Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1 – Definitionen In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:
- Bedenkzeit : die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
- Verbraucher : die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
- Tag : Kalendertag;
- Laufzeitgeschäft : ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung sich über einen bestimmten Zeitraum erstreckt;
- Dauerhafter Datenträger : jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Abfrage und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.
- Widerrufsrecht : die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;
- Unternehmer : die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;
- Fernabsatzvertrag : ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken genutzt werden ;
- Fernkommunikationstechnologie : Mittel, mit denen ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum aufhalten.
- Allgemeine Geschäftsbedingungen : die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
- E-Mail-Adresse: support@modevia.nl
- Nummer der Handelskammer:
Artikel 3 – Anwendbarkeit
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung.
- Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer einsehbar sind und auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
- Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Weg abgeschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichend vom vorstehenden Absatz dem Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags in einer für den Verbraucher lesbaren Weise elektronisch zur Verfügung gestellt werden einfach auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden. Ist dies nicht zumutbar, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.
- Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und im Falle widersprüchlicher allgemeiner Geschäftsbedingungen kann sich der Verbraucher stets auf diese berufen welche Regelung für ihn am günstigsten ist.
- Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen in Kraft und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich gegenseitig ersetzt Konsultation durch eine Bestimmung, die dem Original so nahe wie möglich kommt.
- Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, müssen „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt werden.
- Etwaige Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgelegt werden.
Artikel 4 – Das Angebot
- Sofern ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
- Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
- Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine gute Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Offensichtliche Irrtümer oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
- Alle Bilder und Spezifikationen im Angebot sind Richtwerte und können nicht zu einer Entschädigung oder Kündigung des Vertrags führen.
- Produktbilder sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben genau den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
- Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
- der Preis, exklusive Zollabfertigungskosten und Einfuhrumsatzsteuer. Diese Mehrkosten gehen zu Lasten und auf Risiko des Kunden. Der Post- und/oder Kurierdienst nutzt bei der Einfuhr die Sonderregelung für Post- und Kurierdienste. Diese Regelung gilt, wenn die Ware in das EU-Bestimmungsland eingeführt wird, was auch in diesem Fall der Fall ist. Der Post- und/oder Kurierdienst erhebt die Mehrwertsteuer (ggf. zusammen mit den in Rechnung gestellten Zollabfertigungskosten) vom Empfänger der Waren;
- etwaige Versandkosten;
- die Art und Weise, wie der Vertrag geschlossen wird und welche Maßnahmen hierfür erforderlich sind;
- ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;
- die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags;
- die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
- die Höhe des Fernkommunikationsentgelts, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem regulären Grundtarif für das genutzte Kommunikationsmittel berechnet werden;
- ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie er vom Verbraucher eingesehen werden kann;
- die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm im Rahmen des Vertrags bereitgestellten Daten überprüfen und auf Wunsch wiederherstellen kann;
- alle anderen Sprachen, in denen der Vertrag außer Niederländisch geschlossen werden kann;
- die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; Und
- die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle einer langfristigen Transaktion. Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialarten.
Artikel 5 – Die Vereinbarung
- Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Einhaltung der festgelegten Bedingungen zustande.
- Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Weg angenommen, wird der Unternehmer den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich elektronisch bestätigen. Solange der Unternehmer den Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
- Erfolgt der Vertragsschluss auf elektronischem Wege, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
- Der Unternehmer kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
- Der Unternehmer übermittelt dem Verbraucher mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise, dass sie für den Verbraucher zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können:
- die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
- die Voraussetzungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts;
- die Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
- die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Informationen bereits vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt;
- die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.
- Bei einem Dauergeschäft gilt die Regelung im vorstehenden Absatz nur für die erste Lieferung.
- Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
- Beim Kauf von Produkten steht dem Verbraucher eine 14-tägige Bedenkzeit ohne Angabe von Gründen zu, beginnend am Tag nach Erhalt.
- Der Verbraucher muss während der Bedenkzeit sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen.
- Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Der Verbraucher muss dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben möchte.
- Wenn der Verbraucher nicht innerhalb der angegebenen Fristen handelt, ist der Kauf endgültig.
Artikel 7 – Kosten im Falle eines Widerrufs
- Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
- Der Unternehmer erstattet den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung, sofern das Produkt erhalten wurde oder ein Versandnachweis vorliegt.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
- Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist möglich für:
- Produkte, die nach Verbraucherspezifikationen hergestellt werden.
- Ganz klar persönliche Produkte.
- Produkte, die nicht zurückgegeben werden können.
- Produkte, die schnell verderben oder altern.
- Produkte, deren Preise an Schwankungen der Finanzmärkte gebunden sind.
- Lose Zeitungen und Zeitschriften.
- Versiegelte Audio-, Videoaufzeichnungen und Software, bei denen das Siegel gebrochen wurde.
- Hygieneprodukte mit gebrochenem Siegel.
- Ausschluss für Dienstleistungen:
- Dienstleistungen für Unterkunft, Transport, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten zu einem bestimmten Datum oder Zeitraum.
- Dienstleistungen, bei denen die Lieferung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Bedenkzeit begonnen hat.
- Wetten und Lotterien.
Artikel 9 – Der Preis
- Eine Preiserhöhung erfolgt innerhalb der Gültigkeitsdauer nicht, außer aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
- Preisänderungen aufgrund von Finanzmarktschwankungen sind möglich.
- Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vereinbarung sind nur aufgrund gesetzlicher Regelungen oder Vorschriften zulässig.
- Preiserhöhungen nach Ablauf von 3 Monaten sind zulässig, wenn der Verbraucher im Falle einer Preiserhöhung vom Vertrag zurücktreten kann.
- Die Lieferung erfolgt außerhalb der EU; Einfuhrumsatzsteuer oder Zollabfertigungskosten können von der Post oder dem Kurierdienst erhoben werden.
- Alle Preise unterliegen Druck- und Tippfehlern.
Artikel 10 – Konformität und Garantie
- Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte der Vereinbarung, den Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Zuverlässigkeit sowie den gesetzlichen Bestimmungen und Vorschriften entsprechen.
- Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen gemeldet werden.
- Die Garantiezeit entspricht der Herstellergarantiezeit.
- Die Gewährleistung gilt nicht bei unsachgemäßer Verwendung oder Behandlung durch den Verbraucher.
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
- Der Unternehmer lässt bei der Entgegennahme und Ausführung von Aufträgen große Sorgfalt walten.
- Bestellungen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet, sofern nichts anderes vereinbart ist.
- Im Falle einer Verzögerung oder Teillieferung hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und Anspruch auf Schadensersatz zu haben.
- Ist die Lieferung nicht möglich, bietet der Unternehmer einen Ersatzartikel an.
- Das Schadens- und/oder Verlustrisiko liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung beim Unternehmer.
Artikel 12 – Dauertransaktionen: Dauer, Stornierung und Verlängerung
- Verträge auf unbestimmte Zeit können stets mit einer Frist von bis zu einem Monat gekündigt werden.
- Befristete Verträge können mit der gleichen Kündigungsfrist zum Ende der Laufzeit gekündigt werden.
- Eine Verlängerung befristeter Verträge ist unter bestimmten Voraussetzungen möglich.
- Probe- oder Einführungsabonnements enden automatisch nach Ablauf der Probezeit.
Artikel 13 – Zahlung
- Zahlungen müssen innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Bedenkzeit erfolgen.
- Der Verbraucher muss Ungenauigkeiten in den Zahlungsdetails melden.
- Bei Nichtzahlung kann der Unternehmer angemessene Kosten in Rechnung stellen.
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
- Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung eingereicht werden.
- Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
- Streitigkeiten unterliegen der Streitbeilegung.
- Eine Reklamation setzt die Pflichten des Unternehmers nicht aus.
Artikel 15 – Streitigkeiten
- Für Verträge gilt niederländisches Recht.
- Streitigkeiten werden nach niederländischem Recht behandelt.