Bestellung, Versand und Lieferung
Hast du eins? Haben Sie einen Modevia- Artikel gefunden, den Sie unbedingt haben müssen? Hübsch!
Wählen Sie nun eine Farbe und/oder Größe aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“ .
Natürlich können Sie mit dem Einkauf fortfahren, Sie können jederzeit zu Ihrem Warenkorb zurückkehren, indem Sie oben rechts auf das „Einkaufstaschen-Symbol“ klicken.
Bitte beachten Sie: Wenn sich Artikel in Ihrem Warenkorb befinden, bedeutet dies nicht, dass diese reserviert wurden.
Sind Sie mit dem Einkaufen fertig? Dann ist es an der Zeit, Ihre Bestellung abzuschließen. Klicken Sie oben rechts auf das „Einkaufstaschen-Symbol“, um zu Ihrem zu gelangen Modevia- Artikel zum Mitnehmen. Im nächsten Bildschirm können Sie die Mengen bei Bedarf anpassen. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ . Sie gelangen nun zur Checkout-Seite. Hier können Sie ganz einfach alle Ihre Daten auf einer Seite eingeben.
Bitte beachten Sie: Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, können Sie diese nicht mehr ändern, da Ihre Bestellung sofort bearbeitet wird, damit Sie sie so schnell wie möglich erhalten können.
- Wie hoch sind die Versandkosten?
Modevia übernimmt die Versandkosten. Sie zahlen also keine Versandkosten.*
* Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen.
- Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, wir versenden alle Ihre Artikel mit Track & Trace. Sie können Ihre Bestellung über die Bestellstatusseite verfolgen. Sie erhalten den Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Es kann manchmal eine Weile dauern, bis der Track & Trace-Status verfügbar ist.
- Wie sind die Lieferzeiten?
Modevia bemüht sich um eine schnelle Lieferung der Produkte. Wir versenden viele unserer Artikel direkt über unsere Lieferanten. Dadurch beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 3-10 Werktage.
- Ich bin während der Lieferung nicht zu Hause, was nun?
Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, wartet es 7 Tage lang an einem DHL-Standort (Bpost für belgische Bestellungen) auf Sie. Außerdem erhalten Sie vom Fahrer eine Benachrichtigung, in der auch der Abholort angegeben ist. Nach Ablauf dieser 7 Tage sendet DHL die Sendung an unser Lager zurück.
- FALSCHE ADRESSE
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitung und den Versand zu beschleunigen, sodass immer ein kleines Zeitfenster zur Korrektur einer falschen Lieferadresse bleibt. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie glauben, dass Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben.
- VERLORENES ODER GESTOHLENES PAKET
Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete. Wenn aus Ihrer Sendungsverfolgung hervorgeht, dass Ihr Paket an Ihre Adresse geliefert wurde, Sie Ihre Bestellung jedoch nicht erhalten haben, melden Sie dies bitte. 14 Tage nach dem angegebenen Liefertermin wird eine Untersuchung durch DHL eingeleitet. Wir werden Sie darüber auf dem Laufenden halten . bis zum Ende der Studie informiert.
Defektes Produkt?
Wie nervig! Leider kann Ihr Produkt beim Transport beschädigt werden. Wir liefern beim ersten Mal immer kostenlos ein neues Paket und können leider keine Rückerstattung leisten. Kommt es beim zweiten Mal defekt an? Wir erstatten Ihnen dann den vollen Kaufbetrag zurück.
Paket verloren / Paket zurückgeschickt?
Für den Fall, dass ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt wird, versenden wir immer ein neues Paket, bevor wir mit unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie fortfahren.
Zustellung nicht zu Hause oder bei der Post
Wenn ein Paket an die Tür geliefert oder bei einer Postfiliale abgegeben wird Modevia die Kosten, die für die Lieferung des Pakets anfallen. Wird das Paket nicht angenommen oder nicht bei der Post abgeholt, wird es automatisch an den Lieferanten zurückgesandt und wir sind berechtigt, 15 € von dem zurückerhaltenen Betrag einzubehalten.
Fragen zu Ihrer Bestellung
Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung? Bitte werfen Sie einen Blick auf die Seite mit den häufig gestellten Fragen. Sollte Ihre Frage nicht aufgeführt sein, können Sie uns gerne kontaktieren.