Rückgabebedingungen

Warum können die Beauty- und Gesundheitsprodukte nicht zurückgegeben werden?
Eine Liste von Hygieneprodukten, die nicht zurückgegeben und erstattet werden können (die Liste ist nicht vollständig): Unterwäsche, Bikini, Make-up, Haarstylingprodukte, Schönheitsprodukte usw. Wir nehmen Hygiene und öffentliche Sicherheit ernst und gestatten keine Rückgabe Schönheits- und Gesundheitsprodukte für die Sicherheit aller unserer Kunden. Wir sind damit nicht allein. Andere Anbieter von Schönheits- und Gesundheitsprodukten erlauben aus den gleichen Gründen keine Rückgabe.

Wenn Sie die falschen Artikel erhalten haben oder die Artikel, die Sie erhalten haben, defekt sind, senden Sie bitte eine E-Mail an support@modevia.nl, um dies weiter zu besprechen.

Sollten Sie mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern sie sich im originalen und wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.

Nach der Rücksendung haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, die Kosten für den Rückversand sind nicht inbegriffen. Wir können keine Artikel erstatten oder umtauschen, die scheinbar verwendet oder geöffnet wurden oder sich nicht im Originalzustand befinden.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, können Sie dies 24 Stunden nach dem Kauf tun. Nach 24 Stunden ist dies nicht mehr möglich und die Bestellung wird in unseren Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Alle Kunden sind für die Kosten ihrer Rücksendung verantwortlich. Die Kosten können je nach Standort zwischen 15 und 28 € variieren. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung mit Track & Trace zu versenden, da wir keine Haftung für verlorene Rücksendungen übernehmen können.

Fordern Sie eine Rücksendung an

• Bitte laden Sie das Rücksendeformular herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie es aus, falls Sie es noch nicht haben. Fordern Sie das Rücksendeformular mit dem untenstehenden Formular an.
• Senden Sie Ihr Rücksendeformular zusammen mit einem Foto der Produkte, die Sie zurücksenden, per E-Mail an support@modevia.nl.
• Bitte stellen Sie nach der Genehmigung sicher, dass Ihre Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist und alle unten aufgeführten Bedingungen erfüllt.
• Bitte vermerken Sie deutlich „Retouren“ auf der Außenverpackung Ihres Pakets.
• Nutzen Sie einen versicherten Sendungsverfolgungsdienst, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher bei uns ankommt.
• Senden Sie eine Folge-E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen an support@modevia.nl

Bitte legen Sie Ihre Ware bei und senden Sie sie an folgende Adresse zurück:

Es ist wichtig, diese Informationen auf Ihrer Website klar und professionell zu kommunizieren. Hier ist ein Vorschlag für die Formulierung dieser Nachricht:

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Wichtige Informationen zur Paketzustellung und den Rückgabebedingungen

Bei Modevia sind wir bestrebt, eine reibungslose und effiziente Lieferung Ihrer Bestellungen sicherzustellen. Sollte es jedoch vorkommen, dass ein Paket vom Empfänger nicht angenommen oder nicht rechtzeitig bei der Post abgeholt wird und daher automatisch an uns als Lieferanten zurückgesendet wird, möchten wir Sie über unsere Vorgehensweise in diesen Situationen informieren.

In solchen Fällen behalten wir uns den Abzug einer Aufwandsentschädigung in Höhe von 50 % des Kaufpreises vor. Diese Maßnahme ist notwendig, um die Kosten und den Aufwand zu decken, die sowohl mit der Erstzustellung als auch mit der Rücksendung des Pakets verbunden sind.

Darüber hinaus möchten wir betonen, dass es in diesen Situationen nicht in Frage kommt, ein neues Paket kostenlos zu versenden. Diese Richtlinie dient dazu, die Effizienz und Effektivität unserer Lieferprozesse sicherzustellen und unnötige Kosten zu vermeiden.

Wir bitten unsere Kunden daher, dafür zu sorgen, dass sie zum vereinbarten Zeitpunkt für die Entgegennahme ihres Pakets zur Verfügung stehen bzw. das Paket pünktlich bei der Post abholen. Dies hilft uns, eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten und stellt sicher, dass Sie als Kunde Ihre Bestellung ohne unnötige Verzögerungen erhalten.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation in dieser Angelegenheit und sind jederzeit bereit, alle Fragen oder Bedenken zu beantworten.

Rückgabebedingungen und Richtlinien:

• Alle zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung aus Kunststoff sein.
• Wir sind nicht für die Kosten der Rücksendung der Artikel verantwortlich.
• Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgegebenen Artikel ordnungsgemäß verpackt sind, damit sie auf dem Postweg nicht beschädigt werden.
• Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rücksendepakete über einen verfolgbaren, versicherten Dienst verschickt werden, da wir keine Haftung für Artikel übernehmen können, die beim Rücktransport beschädigt werden oder verloren gehen.
• Bitte stellen Sie sicher, dass das Rücksendeformular genehmigt ist. Ohne Genehmigung kann dies dazu führen, dass Ihre Rücksendung nicht bearbeitet wird.

Rücksendeadresse :
Kontaktname: Wei Xinhong
Adresse: Spur 1177, Jianlan Road, schräg gegenüber dem Südtor von Lubao Technology, Bezirk Yinzhou
Stadt: Ningbo
 PLZ: 315100
Provinz: Zhejiang
Land: China Tel.: 15314562067 A

Einfache Rückgabe in drei einfachen Schritten:

Schritt 1: Fordern Sie das Rücksendeformular über das untenstehende Kontaktformular an. Geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und den Grund für die Rücksendung an.

Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung
Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse unter
das Rücksendeformular. Stellen Sie sicher, dass Sie das Paket mit einem Track & Trace-Code versehen.
Als Absender tragen Sie die Verantwortung und wir wollen keine Missverständnisse
entstehen.

Schritt 3: Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihrem Bankkonto
Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir für die Rückerstattung des Kaufbetrags
wird innerhalb von 5-10 Werktagen wieder auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Sie haben Fragen zu Ihrer Rücksendung? Möchten Sie etwas sagen? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Wir sind über folgende Kanäle erreichbar:

Bei Fragen oder Kommentaren senden Sie bitte eine E-Mail an support@modevia.nl