Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
- Dag: kalenderdag;
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
- Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- E-mailadres: support@modevia.nl
- KvK-nummer:
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
- Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
- Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
- Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
- Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
- Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
- Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
- Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
- Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
- Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
- de prijs, met uitzondering van inklaringskosten en invoer btw. Deze additionele kosten zullen voor rekening en risico van de klant zijn. De post en/of koeriersdienst zal met betrekking tot de invoer gebruikmaken van de bijzondere regeling voor post- en koeriersdiensten. Deze regeling geldt als de goederen worden ingevoerd in het EU-land van bestemming, wat in het onderhavige ook het geval is. De post- en of koeriersdienst int de btw (al dan niet tezamen met de in rekening gebrachte inklaringskosten) bij de ontvanger van de goederen;
- de eventuele kosten van verzending;
- de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
- de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
- de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
- de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
- of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
- de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
- de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
- de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
- de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie. Optioneel: beschikbare maten, kleuren, soort materialen.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
- Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
- De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
- De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
- het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
- de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
- de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
- de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
- de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
- In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
- Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Bij aankoop van producten heeft de consument 14 dagen bedenktijd zonder opgave van redenen, ingaand de dag na ontvangst.
- De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking tijdens de bedenktijd.
- Bij gebruik van het herroepingsrecht moet het product met alle toebehoren en indien mogelijk in originele staat en verpakking geretourneerd worden.
- De consument moet binnen 14 dagen na ontvangst aan de ondernemer melden dat hij gebruik wil maken van het herroepingsrecht, en het product binnen 14 dagen retourneren.
- Als de consument niet binnen de gestelde termijnen handelt, is de koop definitief.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
- Kosten voor retourneren zijn voor rekening van de consument.
- De ondernemer betaalt het betaalde bedrag binnen 14 dagen na herroeping terug, mits het product ontvangen is of er een verzendbewijs is.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
- Uitsluiting van herroepingsrecht is mogelijk voor:
- Producten gemaakt volgens specificaties van de consument.
- Duidelijk persoonlijke producten.
- Producten die niet kunnen worden teruggestuurd.
- Producten die snel bederven of verouderen.
- Producten met prijzen gebonden aan financiële marktschommelingen.
- Losse kranten en tijdschriften.
- Verzegelde audio-, video-opnamen en software waarvan de verzegeling is verbroken.
- Hygiënische producten met verbroken verzegeling.
- Uitsluiting voor diensten:
- Diensten voor logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding op een specifieke datum of periode.
- Diensten waarvan de levering met instemming van de consument is begonnen voor het einde van de bedenktijd.
- Weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 – De prijs
- Prijzen worden niet verhoogd binnen de geldigheidsduur, behalve door veranderingen in btw-tarieven.
- Prijswijzigingen door financiële marktschommelingen zijn mogelijk.
- Prijsverhogingen binnen 3 maanden na overeenkomst zijn alleen toegestaan door wettelijke regelingen of bepalingen.
- Prijsverhogingen na 3 maanden zijn toegestaan als de consument de overeenkomst kan opzeggen bij prijsverhoging.
- Levering vindt plaats buiten EU; invoer btw of inklaringskosten kunnen door de post- of koerierdienst worden geïnd.
- Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
- De ondernemer garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst, specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en wettelijke bepalingen en voorschriften.
- Gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 14 dagen gemeld worden.
- De garantietermijn komt overeen met de fabrieksgarantietermijn.
- De garantie geldt niet bij onjuist gebruik of behandeling door de consument.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
- De ondernemer neemt grote zorgvuldigheid in acht bij ontvangst en uitvoering van bestellingen.
- Bestellingen worden binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
- Bij vertraging of gedeeltelijke levering heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden en recht op schadevergoeding.
- Bij onmogelijke levering zal de ondernemer een vervangend artikel aanbieden.
- Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van levering.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen altijd opgezegd worden met een opzegtermijn van maximaal één maand.
- Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen tegen het einde van de duur opgezegd worden met dezelfde opzegtermijn.
- Verlenging van bepaalde tijd overeenkomsten is onder bepaalde voorwaarden mogelijk.
- Proef- of kennismakingsabonnementen eindigen automatisch na de proefperiode.
Artikel 13 – Betaling
- Betalingen dienen binnen 7 werkdagen na ingang van de bedenktermijn te worden voldaan.
- De consument moet onjuistheden in betaalgegevens melden.
- Bij wanbetaling mag de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.
Artikel 14 – Klachtenregeling
- Klachten moeten binnen 7 dagen na constatering worden ingediend.
- Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.
- Geschillen zijn onderhevig aan geschillenregeling.
- Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op.
Artikel 15 – Geschillen
- Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden behandeld volgens Nederlands recht.