Retourbeleid
Waarom kunnen de beauty & health producten niet worden geretourneerd?
Een lijst van hygiëne producten die niet kunnen worden teruggezonden en vergoed (de lijst is niet volledig): ondergoed, bikini, make-up, haarstyling producten, schoonheidsproducten, enz. Wij nemen hygiëne en openbare veiligheid serieus en staan het retourneren van beauty- en gezondheidsproducten niet toe voor de veiligheid van al onze klanten. Wij staan hierin niet alleen. Andere aanbieders van schoonheids- en gezondheidsproducten staan om dezelfde redenen geen retourzendingen toe.
ls je de verkeerde items hebt ontvangen of de items die je hebt ontvangen zijn defect, stuur dan een e-mail naar support@modevia.nl om dit verder te bespreken.
Als je niet tevreden bent met de ontvangen goederen, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits ze in originele en verkoopbare staat zijn.
Eenmaal geretourneerd heb je recht op een volledige terugbetaling, waarbij de kosten van de retourzending niet zijn inbegrepen. We kunnen geen artikelen terugbetalen of omruilen die gebruikt of geopend lijken te zijn, of die niet in originele staat zijn.
Als u een bestelling wilt annuleren kan dit 24 uur minuten na de aankoop. Na 24 uur is dit niet meer mogelijk en wordt de bestelling meegenomen in ons verwerkingsproces.
Alle klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de kosten van hun retourzending. De kosten kunnen variëren afhankelijk van uw locatie tussen de €15 en €28. Wij raden u aan uw retourzending met een Track & Trace te verzenden, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor zoekgeraakte retourzendingen.
Retournering aanvragen
- Gelieve het retourformulier te downloaden, af te drukken en in te vullen als u dat nog niet heeft. Vraag het retourformulier aan via onderstaand formulier.
- Stuur uw retourformulier samen met een foto van de producten die u terugstuurt naar support@modevia.nl per e-mail.
- Zorg er na goedkeuring voor dat uw retourzending goed verpakt is en aan alle onderstaande voorwaarden voldoet.
- Markeer 'Retourzendingen' duidelijk op de buitenverpakking van uw pakket.
- Gebruik een verzekerde traceer dienst om ervoor te zorgen dat uw pakket veilig bij ons aankomt.
- Stuur een follow-up e-mail met uw volginformatie naar support@modevia.nl
Sluit uw goederen in en stuur ze terug naar het volgende adres:
Het is belangrijk om deze informatie op een duidelijke en professionele manier te communiceren op uw website. Hier is een suggestie voor hoe u deze boodschap kunt verwoorden:
Belangrijke Informatie over Pakketlevering en Retourbeleid
Bij Modevia streven we ernaar om een soepele en efficiënte levering van uw bestellingen te garanderen. Echter, in gevallen waar een pakket niet wordt geaccepteerd door de ontvanger of niet tijdig wordt opgehaald bij het postkantoor, en daardoor automatisch wordt teruggestuurd naar ons als leverancier, willen we u informeren over ons beleid in deze situaties.
In dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor om een onkostenvergoeding in te houden, dit is 50% van de aankoopprijs. Deze maatregel is noodzakelijk om de kosten en inspanningen te dekken die gepaard gaan met zowel de initiële levering als de retourzending van het pakket.
Daarnaast willen we benadrukken dat in deze situaties er geen sprake zal zijn van het gratis versturen van een nieuw pakket. Dit beleid is ingesteld om de efficiëntie en effectiviteit van onze leveringsprocessen te waarborgen en om onnodige kosten te vermijden.
We vragen daarom onze klanten om ervoor te zorgen dat zij beschikbaar zijn om hun pakket in ontvangst te nemen op het afgesproken tijdstip, of om het pakket tijdig af te halen bij het postkantoor. Dit helpt ons om een vlotte levering te garanderen en zorgt ervoor dat u als klant uw bestelling zonder onnodige vertragingen ontvangt.
Wij waarderen uw begrip en medewerking in deze en staan altijd klaar om eventuele vragen of zorgen te beantwoorden.
Retourvoorwaarden en Richtlijnen:
- Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en voorzien zijn van een originele plastic verpakking.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending van de artikelen.
- Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn, zodat ze niet beschadigd raken in de post.
- Zorg ervoor dat alle retourpakketten worden verzonden met een traceerbare, verzekerde service, omdat we niet de verantwoordelijkheid kunnen nemen voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het retourtransport.
- Zorg ervoor dat het retourformulier is goedgekeurd - zonder goedkeuring kan dit ertoe leiden dat je retourzending niet wordt verwerkt.
Retouradres:
Contact Name: Wei Xinhong
Address: Lane 1177, Jianlan Road, diagonally opposite to the south gate of Lubao Technology, Yinzhou District
City: Ningbo
Zip code: 315100
Province: Zhejiang
Country: China Tel: 15314562067A
Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen:
Stap 1: Vraag het retourformulier aan via onderstaand contactformulier. Geef je ordernummer, e-mailadres en reden van retourneren door.
Stap 2: Stuur je bestelling op
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op
het retourformulier. Zorg dat je het pakket voorziet van een Track & Trace code.
Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden
ontstaan.
Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening
Als wij het pakket hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag
binnen 5-10 werkdagen weer op je bankrekening staat.
CONTACT US
Heb je vragen over je retour? Wil je wat kwijt? Wij helpen je graag! We zijn bereikbaar via de volgende kanalen:
Voor vragen of opmerkingen kun je mailen naar support@modevia.nl